常見問題
Q1
問:你們的珍珠是仿真的還是真品?
A1
當然是真品,珍域珠寶出售的所有珍珠全部是人工養殖天然生長,我們公司專業從事養殖淡水珍珠十多年,養殖基地遍布全國各地,主要分布在浙江、安徽、江西、湖南等省市。所以銷售的肯定是真品。
Q2
問:淡水珍珠的產地?
A2
據2005世界珠寶行業協會統計,全世界95%的珍珠產自于中國。而中國60%以上的淡水珍珠產于浙江和江蘇,珍域珠寶有信心更有實力為你帶來更多更完美的淡水珍珠飾品。
Q3
問:怎么有的珍珠項鏈很便宜,說還是AA級的?
A3
珍珠自從珍珠蚌中采集后,真正能達到珠寶級的珍珠是很少的,嚴格地講不到5%,從形狀、大小、光澤等多個方面去評定它的質量,所以大部分珍珠項鏈是達不到優質的,那么它的價格相對會便宜很多。這里所說的AA級,也是從珍珠的光澤、光潔度、大小、形狀、顏色這5A來進行評級的,它只達到這5A中的AA,所以說它的價格就會便宜。
Q4
問:排除以上可能性:人家同樣是AAA級的貨,你們這里貴很多呀!(珍珠同樣的級別,價格怎么不一樣呢)?
A4

(研究等級表)
  哪怕實物的確是同一等級的,也還是有差別的,按表格里圓度的標準來說,正圓、圓、和近圓都屬于A級,我們賣的可能是正圓的,人家或許只是近圓的,但他標的也沒錯,的確屬于A級的,但價格相差很大。   再要細分一下同樣是正圓的珍珠,還是有價格上的差別:比如正圓的標準直徑差是小于等于3%,如果直徑差小于等于1%,那么它的價格又會相差很大的。
Q5
問:為什么有人把海水珍珠叫做假珍珠呢?淡水珍珠為什么要比海水珍珠貴?
A5
海水珠是有核養殖的,而淡水珍珠是無核的純珍珠。所以海珠在我們淡水珍珠行業內部被稱為"假珍珠",僅是相對不是絕對。海珠很有可能珍珠核就占去一半大小,養殖時間也比淡水珍珠短,所以同等大小和級別下的淡水珍珠比海水珍珠要貴。
Q6
問:有的產品其實看起來都差不多,價格卻不一樣,怎么區分呢?
A6
圖片確實看不太清楚的,只能憑專業知識來分析了,詢問并比較它們的圓度、光澤度、光潔度、大小、形狀等詳細數據。況且拍圖片的那個珍珠不一定是發貨給你的珍珠,天底下沒有兩片完全一樣的樹葉,同樣,每個珍珠都有差異,所以找信譽好的公司至關重要。
Q7
問:一顆珍珠養殖出來需要幾年的時間?
A7
這個要看珍珠蚌,也要看珍珠的大小了,3-5年的珍珠蚌一般來說一個蚌里大部分都是4-5mm的珍珠,6-8mm的大概有幾顆,10mm以上的就最多只有一顆兩顆了。所以,一般情況下,我們都要養殖6年或6年以上的時間才可以。
Q8
問:AAA級的珍珠不會有瑕疵吧?
A8
當然會有瑕疵的,但即使再好的珍珠,如果您用放大鏡甚至顯微鏡去仔細研究,必然還是會找出點東西來的,這是不可避免的,畢竟是天然生長的東西,如果哪顆珍珠怎么看都沒有瑕疵,那么肯定是假的。
Q9
問:如何辨別珍珠的真假?
A9
假的珍珠乍一看起來會比真的都漂亮。
  如果是用玻璃球做的,表面上涂了一種叫做"鳥糞素"的物質。這種東西會發出類似魚鱗的光澤,也有彩虹一樣的光暈。
  如果是用厚的貝殼磨成的,很圓,也有類似珍珠的光澤。
  如何分辨它們?先來看一下它們的特征:
  真正的珍珠:色澤非常自然、圓潤。它的光澤是從內部發出來的,看起來晶瑩剔透。仔細觀察它的表面,我們會發現它的光澤是分層次的,有時候會有螺紋。天然珍珠一般或多或少都會有一些小的瘕疵,因為完美的珍珠實在是太難得一見了。
  以上假珍珠有這些特點:
  用玻璃做的"珍珠"看起來會非常光亮,形狀會非常規則。如果是一串項鏈的話,每一粒珠子都非常好,大小會非常一致。然而仔細觀察,就會發現,它的色澤是死的,不會象真正的珍珠那樣變幻莫測。感覺一下,會覺得這些"珍珠"有些滑膩,不如真正的珍珠那樣來得清爽。
  再來看一下貝殼磨制的珍珠。它們也非常圓,形狀也很規則,個頭也不會太小,也有珍珠的光澤,可以說對普通人來講非常難以分辨。不過,有了下面這招,還是沒有問題的:仔細觀察它的光澤,你會發現,所有從它身上發出的光線都是呈平行的條紋狀的,無論從哪個角度去看,都是如此。這是因為貝殼的結構是平行的,而珍珠的剖面結構卻是同心圓狀的。   了解了這些,我們再來看如何分辨:
  1.當然是先看。要是看出來都有問題的話,就不必再分析了;2.摸一下,看看是膩還是清?是溫還是涼?涼的、清的就是真珍珠,反之則是假的;3.如果不行了,咬一下,真的珍珠有砂的感覺,而玻璃球你卻沒法咬住,塑料的一咬就有坑;4.盡量選購有信譽與質量保證的商家的產品。為了保證品牌形象不受損害,他們不會做偷梁換柱的事;5.多聽取專業人員的建議,肯定不會有壞處;6.千萬不要相信有人用很便宜的價錢賣給你非常好的珍珠,沒有人喜歡虧本。
Q10
問:如何保養珍珠?
A10
再好的東西也要保養才行,何況是珍珠這樣名貴而嬌嫩的東西呢?看看有哪些招法可以使我們的珍珠永保光華,歲月不老吧。
  1.別把珍珠在你的皮夾里和寶貝盒里和其它的首飾混放在一起,以免一些硬的東西把它的表面劃傷。當然,在別的地方用別的硬東西劃也不行。
  2.不要讓它們接觸到定型發水、化妝品和香水之類的東西,所以在化好妝之后再戴上你可愛的珍珠。
  3.在洗澡的時候、運動的時候不要戴珍珠,為了可愛的珍珠,即使有這個習慣也應該改掉。
  4.不要用化學品和研磨劑(滑石粉之類,更別說是金剛砂了)擦拭你的珍珠。
  5.溫柔小心地對待珍珠。要用巖羚羊皮、棉或絲制的擦拭布包裹起來之后再保存。
  6.如果珍珠是用尼龍線串起來的,可以用很稀的肥皂水洗潔,然后立即晾干;如果是用絲線串起來的,那就得加倍小心了。
  7.在擦拭珍珠之前最好問一下你的珠寶商,以得到一些指導。
  8.每年把你的珍珠拿到店里重新串一下,防止線老化,鏈子斷開哦!
  9.對圓珠而言,每兩個珍珠之間最好打一個結,這樣萬一斷了,珍珠不會全都掉下來。這些結還可以防止珍珠相互之間的磨擦。
  10.最后一點,也是同樣重要的一點,珍珠用不著的話就不要佩戴了,取下來放著,是最大的保護。不過保存之前要擦干凈。要定期地檢查一下你的珍珠,看看有什么問題。發現得早的話,當然可以早解決。
Q11
問:珍珠的成分?
A11
珍珠含有碳酸鈣、氧化鈣、磷酸鈣、硫酸鈣以及鎂、錳、銅、碘、磷、鍶、鉛、鈉、鉀等多種元素和十幾種氨基酸。
Q12
問:珍珠有何藥物功效?
A12
珍珠在醫學上具有安神定驚、清熱益陰、明目解毒、收口生肌等功效。主治驚悸、癲癇、驚風、失眠、頭痛等癥,對上呼吸道充血、口腔炎癥、肺病咯血等癥也有效;外用滴眼可治療角膜云翳。
  珍珠是常用的美容護膚佳品,《開寶本草》曰:"涂面,信人潤澤好顏色;涂手足,去皮膚逆臚"。中醫認為:珍珠性寒味甘咸,歸心、肝經,功能艷容美膚,潤膚生肌,清斑減皺,延緩衰老,更有平肝潛陽、鎮心安神、清熱化痰、去翳明目、解毒生肌等作用。
  主要用于面部雀斑、黃褐斑、壽斑、皺紋、肌肉松弛、皮膚粗糙乏澤、面色蒼老以及痤瘡、燒燙傷、濕疹、斑禿、瘡瘍、傷口不收、皮炎等。一些常用中成藥如六神丸、安宮牛黃丸中都用有珍珠。
Q13
問:佩帶珍珠是否有益健康?
A13
珍珠做成項鏈、耳墜、胸花、戒指等可保養肌膚,防治疾病。尤其女士在月經期間、更年期煩躁易怒,戴珍珠項鏈可以起到較好的調節、緩和作用、 還可防治慢性咽喉炎及甲狀腺等。
珍珠項鏈的作用主要是頸部和胸部的一些摩擦刺激而產生的,可以改善頸、肘、腕、肩、背的微循環系統,促進血液循環,緩解各處的僵硬酸痛,胸部悶痛,習慣性頭痛、失眠、便秘、全身疲憊等病癥。十四、如果我選擇公司轉賬或者郵局匯款支付,我需要注意什么嗎?
您好,如果您選擇的是公司轉賬或者郵局匯款,請您在轉賬或者匯款后盡快與我們客服人員取得聯系,我們會在最短時間內查看賬戶信息確認是否到賬,確認到賬后會馬上安排發貨。
Q14
問:如何獲得發票?
A14
(1)珍域珠寶所售商品都可開具發票,在您下訂單前先跟客服人員取得聯系,了解開票的相關信息,并在訂單中寫下開票性息,公司名稱、帳號、開戶行等信息,以便我們能開出正確發票,避免不必要的麻煩。
(2)發票會隨包裹一同發出,如果本次忘記留下開票信息,再補寄發票需要另付快遞費用。
(3)發票金額含配送費金額。
Q15
問:怎么換發票?
A15
1.您在收到發票后如果發現因珍域原因,票據抬頭、內容或金額錯誤,請您致電客服熱線,由客服人員為您辦理換發票事宜,往返快遞費用由珍域珠寶承擔。
2.如是您的原因導致開票錯誤,來回快遞費用需要您來承擔。
Q16
問:訂單取消成功后多久可以收到退款?
A16
您好,各類型訂單退款周期如下,請您參閱:
1.銀行卡退款:5個工作日
2.現金退款:5個工作日
3.公司轉賬:5個工作日
4.Pos機刷卡:需與您的支付卡銀行確認,一般處理時間為15-18個工作日(可能會產生一定的刷卡費用,請及時與客服人員取得聯系)
Q17
問:產品退貨流程及注意事項:
A17
1.退貨及原包裝:
請將所有完好無損的產品連同原包裝(包括完整無缺、未斷裂的包裝盒、價格吊牌)等相關資料寄回本公司,出于安全考慮,建議選用EMS快遞,順豐快遞或聯邦快遞服務,并在運單上貨物品名欄填寫"飾品",不要在外包裝任何地方寫上"珠寶"、"首飾"等字樣。
EMS快遞上門收件電話:11185
順風快遞上門收件電話:4008111111
聯邦快遞上門收件電話:4008891888
收件人 :珍域珠寶
聯系方式:021-60758728
郵寄地址:上海市黃浦區城隍廟麗水路81號紫錦城珠寶交易中心三樓360-362室,郵編:200010
2.退還款項:
珍域珠寶將把首飾送至中國國家權威機構來確認珍珠和貴金屬的材質(鉑金、鉆石、白金等)和我們寄送給您的商品品質是否一致。完成檢驗確認無誤后兩個工作日內將應退的貨款退還或者為您更換新的產品。
注:
(1)因退貨過程中發生的丟失和損壞,珍域珠寶概不負責,敬請諒解。
(2)珍域珠寶所有承諾工作日,遇國家法定節假日相應順延,敬請諒解。
(3)關于退貨運費:如確系我司產品質量問題,退貨運費由珍域承擔。
3.免責條款:
任何經過佩戴、自行改動過或調整過尺寸的、或者以人為方式損壞的貨品,我們均不接受退換貨。
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